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Les livraisons


Notre credo : une logistique qui tient la route !

Tenir les délais, pouvoir vous dire où en est votre commande, faire l'interface avec les transporteurs, vous prévenir en cas de difficulté, et surtout mettre en place un véritable interlocuteur unique pour vous répondre : c'est cela notre vision du service.

Petits plus  :
Pour être en accord avec nos convictions, nous accordons la priorité aux transports propres et choisissons la majorité de nos transporteurs en fonction de leur capacité à vous livrer avec un moindre taux d’émissions de CO2 (électrique, Bio-Ethanol, …)
Et nous recyclons les cartons d'emballages dans nos préparations de colis.

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Des transporteurs fiables

Nous sélectionnons des partenaires de transport reconnus et fiables car nous apportons une grande importance à la qualité et au maintien des délais : Chronopost, DB Schenker, DPD,..

85 % des expéditions
en - de 48h

85 % de nos colis sont préparés et expédiés dans les 48h suivant votre commande. Parfois, pour accélérer le délai de livraison, l’expédition part directement depuis un entrepôt partenaire. Dans ce cas il s’astreint aux mêmes délais !

Nous suivons votre colis avec vous

Nous suivons avec vous l’acheminement de vos commandes. En cas de difficulté (car nous ne pouvons toujours prévoir le verglas, les travaux, les accidents…), nous vous informons dès que nous en avons connaissance !

Où récupérer votre commande ?

Dès que votre commande est prête, celle-ci est remise à un de nos transporteurs partenaires pour une livraison à domicile ou en point relais. Dans tous les cas, un email récapitulatif des conditions de livraison vous sera envoyé.
Et parce que nous attachons de l’importance à la relation humaine et au service aux clients, en cas de doute notre équipe commerciale peut vous informer sur le point de livraison prévu en nous contactant au 01 60 12 70 01.

Suivre votre livraison

Vous pouvez suivre la livraison de votre commande depuis votre espace client, ou sur le lien de suivi que vous avez reçu dans le mail de confirmation de commande.

Si malgré tous nos efforts votre colis devait arriver en retard en raison d’une perturbation, nous ferons notre possible pour vous en informer directement dès que nous en aurons eu connaissance.

Et vous vous inquiétez de savoir où en est votre colis, notre service client est à votre écoute au 01 60 12 70 01 et il ira à la pêche aux infos pour vous jusqu’à obtenir une réponse du transporteur. Fini le temps où il fallait se battre avec le transporteur pour savoir où est votre colis !

Combien coûte la livraison ?

Plutôt que de noyer le coût du transport dans le prix du produit et prétendre vous offrir la livraison, nous préférons la transparence ! 

Nous nous efforçons de maintenir un rapport qualité/prix qui permette de vous livrer dans de bonnes conditions en protégeant vos colis au maximum : cela a un coût… nos frais de livraison démarrent à partir de 6.90 €

Ils sont ensuite calculés au plus juste et sont indiqués au moment de la commande, en fonction de la taille, du poids, de la destination ou du transporteur.

Des questions ? Un besoin spécifique pour votre livraison ? Contactez-nous !

Notre Service Clients vous répond du lundi au vendredi, de 9h à 17 h