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Conditions Générales de Vente

Mirkenta SAS est une société spécialisée dans la vente à distance de produits et d'équipements pour les beaux-arts, le dessin technique, la papeterie, le bricolage, la protection individuelle, le multimédia et l’informatique, la formation, l'outillage professionnel, à destination de l'enseignement, des entreprises et des particuliers.
La société Mirkenta vend ses produits à distance soit via le réseau Internet (site ou courrier électronique), soit par téléphone, soit par courrier postal.
Tous les produits vendus par la société Mirkenta aux particuliers comme aux entreprises sont répertoriés sur le site
www.mirkenta.com , ou sur les sous domaines de celui-ci (par ex. pro.mirkenta.com).

 

Les présentes conditions générales constituent un contrat de vente à distance, définissant les droits et obligations de la société MIRKENTA, exerçant son activité sous la marque MIRKENTA, et du client dans le cadre de la vente des produits référencés sur le site www.mirkenta.com (incluant ses sous domaines).

Pour toute question ou réclamation relative aux produits, à sa commande, à ses données personnelles, au droit de rétraction, l’application de la garantie des produits le client peut contacter, coordonnées suivantes, MIRKENTA, S.A.S.U. au capital de 56 580 euros, immatriculée au RCS d’Evry (91) sous le numéro 642 049 225, dont l’adresse du siège social est la suivante :

MIRKENTA

1 chemin de la Sablière
BP 29
91430 IGNY
France

Numéro de TVA intercommunautaire : FR63642049225

Tél. : 01 60 12 70 01

Email : mirkenta@mirkenta.com

 

L'ensemble du contenu du site www.mirkenta.com (illustrations, textes, libellés, marques, images, vidéos) est de la propriété de MIRKENTA. Toute reproduction intégrale ou partielle de ce site est interdite, sauf si la société MIRKENTA donne son autorisation expresse et préalable. La société MIRKENTA n’autorise pas la création de liens hypertextes sauf accord exprès et préalable.

 

La société MIRKENTA ne saurait être responsable des dommages, temporaires ou permanents, causés au système informatique du client ni des pertes ou dommages éventuels qui seraient subis notamment suite à l’accès ou la navigation sur son site.

 

Objet et stipulations générales

Les présentes conditions de vente visent à définir entre Mirkenta et le client, les relations contractuelles applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de Mirkenta.

Les présentes conditions sont conclues entre la société MIRKENTA, ci-après dénommée « MIRKENTA », et les personnes souhaitant effectuer un achat via le site Internet www.mirkenta.com.

Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes.

Les présentes conditions s'appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des services offerts par Mirkenta et régissent la relation entre les parties au jour de la commande.

Les clients sont des clients professionnels ou consommateurs. Certaines stipulations des présentes seront applicables exclusivement aux clients professionnels ou inversement aux clients consommateurs. A cet égard, les clients professionnels s’engagent à indiquer leur qualité de professionnel via une inscription sur le sous domaine (site spécifique) pro.mirkenta.com en amont du passage de leur commande, MIRKENTA se réservant le droit d’annuler la commande en cas de manquement de la part du client professionnel à cette obligation.

 

Le fait de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve du client aux conditions générales de vente ci-après énoncées, à l’exclusion de tous autres documents tels que impressions du client, prospectus, catalogues promotionnels, émis par MIRKENTA et qui n’ont qu’une valeur indicative. A cet égard, la validation de la commande confirme l'acceptation pleine et entière des présentes conditions par le client.

En tout état de cause, MIRKENTA se réserve le droit de ne pas satisfaire à toute demande du client qui serait exorbitante ou dérogatoire à ses conditions générales.

Le fait que MIRKENTA ne se prévale pas à un moment donné de l'une des présentes conditions ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l'une quelconque des dites conditions. L'annulation d'une clause de ces conditions générales n'affectera pas la validité des conditions générales dans leur ensemble.

 

Les produits

MIRKENTA apporte le plus grand soin à la mise en ligne d’informations relatives aux caractéristiques essentielles des produits au moyen notamment de descriptifs techniques émanant de ses partenaires et fournisseurs et de photographies illustrant les produits. Les données éditoriales (photographies, textes, graphismes, fiches techniques, descriptifs) proviennent pour la plupart des documentations élaborées par les fabricants ou constructeurs, reproduites sous leur contrôle et avec leur accord.

 

À cet égard, MIRKENTA s’engage à répondre à toute demande complémentaire de renseignement sur les produits. En tout état de cause, la responsabilité de MIRKENTA ne pourra être engagée du fait d'éventuels changements ou erreurs concernant la description des caractéristiques du produit acheté, à moins toutefois que les caractéristiques essentielles du produit s’en trouvent affectées.

 

Selon les dispositions du Code de la consommation en son article L111-4, MIRKENTA est informée par le fabricant ou l’importateur de biens meubles de la période pendant laquelle ou de la date jusqu’à laquelle les pièces détachées indispensables à l’utilisation des biens sont disponibles sur le marché. Mirkenta s’efforce de délivrer cette information au consommateur de manière lisible lorsque celle-ci est disponible. Dans les cas où l’information serait manquante, Mirkenta se chargera, sur simple demande par courriel ou par voie postale, de récupérer l’information chez le fournisseur ou le partenaire, puis de la répercuter au client. Pour autant, Mirkenta ne peut être tenue pour responsable des manquements de ses partenaires et fournisseurs.

 

Commande

Le client déclare avoir la capacité de conclure le présent contrat, c'est à dire avoir la majorité légale et ne pas être sous tutelle ou curatelle.

Lors du premier achat, le client indiquera toutes les coordonnées demandées sur la fiche d'identification. Les informations énoncées par le client lors de la prise de commande engagent celui-ci. En tout état de cause, le Client est responsable des informations saisies lors de la prise de commande. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être responsable de l’impossibilité de livrer ou d’un retard de la livraison des produits commandés. Sauf engagement écrit de la part de Mirkenta, les frais de réexpédition des produits seront à la charge du client.

Pour rappel, les étapes pour conclure la vente sur le site www.mirkenta.com sont les suivantes :

S’il est professionnel, le client se dirige vers le site dédié aux professionnels pro.mirkenta.com

Le client choisit ses produits en cliquant sur le lien ou l’icône «Mon Panier».

La commande fait l’objet d’un récapitulatif que le client est en mesure de vérifier et de corriger si nécessaire.

Le client confirme sa commande en cliquant sur l’onglet « Valider la commande ».

Le client renseigne ses coordonnées personnelles et l'adresse de livraison de sa commande.

Le client confirme définitivement sa commande en cliquant sur « Confirmer la commande », après avoir expressément lu et accepté les présentes conditions générales de vente.

Le client procède au règlement sur le site sécurisé du partenaire financier de MIRKENTA.

Le paiement de la commande par le client formalisera de manière ferme et définitive le contrat de vente à distance conclu avec MIRKENTA et sera confirmé par mail au client.

 

Parrainage

MIRKENTA peut proposer à ses membres un système de parrainage pouvant donner lieu à des bons d'achats et/ou cadeau selon les offres en cours.

Lorsqu’une offre de parrainage est mise en œuvre, les conditions sont les suivantes :

Le parrainage est libre et accessible à tous les membres du site MIRKENTA (dans la limite des parrainages en masse pour bénéficier des avantages commerciaux).
Les membres inscrits invitent leurs proches à s'inscrire sur MIRKENTA.com via le formulaire de parrainage  ou en leur communiquant leur adresses e-mail à indiquer dans le formulaire d'inscription.
Le filleul finalise son inscription en indiquant l'e-mail de son parrain dans le formulaire d'inscription.
L'indication du parrain se faisant uniquement à l'inscription, les avantages qui en découlent ne seront activés que si cette étape est réalisée au moment de l'inscription.
Le parrain peut bénéficier (selon les offres en cours sur le site), d'un bon d'achat à la première commande non retournée de chacun de ses filleuls. (Un bon d'achat par filleul).

 

Bons d'achat

Des bons d'achat ou codes promotionnels peuvent-être offerts aux membres selon les offres en cours. Les conditions d'utilisation des bons d'achat sont indiquées pour chaque bon.

 

Prix

Les prix de vente des produits mentionnés sur www.mirkenta.com sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison, d’emballage, de préparation et d’assurance. Les frais de livraison peuvent être calculés par le client au fur et à mesure de sa sélection de produits.

Leur montant est en tout état de cause indiqué à la fin de la commande en ligne, avant sa validation. Le prix facturé au client est le prix précisé sur la confirmation de commande comprenant le prix des produits HT et TTC auquel s’ajoute le prix du transport.

Les prix unitaires des équipements et matériels électriques et électroniques indiqués sur le site www.mirkenta.com, dans les catalogues et documents promotionnels de MIRKENTA, s’entendent éco-participation comprise.

Les tarifs des fournisseurs de la société étant en constante évolution, les prix affichés sur le site sont susceptibles d’être modifiés à tout moment. Ils sont également susceptibles de varier pour cause de prix de lancement, promotions ou soldes.

Tous les prix sont donnés sous réserve d’erreur typographique ou informatique manifeste.

MIRKENTA se réserve le droit de modifier ses prix de vente à tout moment. Néanmoins, aucune modification postérieure à la prise de commande ne pourra être appliquée. Le tarif applicable aux produits commandés, est celui figurant sur le site au jour de la commande.

 

Lorsque le produit est indiqué comme faisant l’objet d’une promotion, le prix de référence (prix barré) est le prix le plus bas pratiqué par MIRKENTA.com au cours des 30 jours précédant le début de l’opération promotionnelle. La réduction en pourcentage ou en euros indiquée à proximité du prix promotionnel est calculée à partir du prix de référence.

 

Paiement

Sauf accords commerciaux écrits contraires (clients professionnels), les commandes sont payables en euros, en totalité et comptant.
Les modes de paiement proposés sont :

La carte bancaire (visa, carte bleue, mastercard). Le montant de la commande sera débité au moment de l'expédition du colis ou dans un délai maximum de 10 jours.

Paypal, le montant de la commande sera débité le jour de la commande.

Par chèque. Dans ce cas, la commande devra faire l’objet d’un accord avec les services commerciaux de Mirkenta via un courriel ou un appel préalable au service commercial.
Ce mode de paiement est disponible à partir d'un montant à régler de 25 €. Attention la commande n'est traitée qu'à réception du chèque et après contrôle de celui-ci. Cette procédure pouvant prendre quelques jours.

Par virement. Dans ce cas, la commande devra faire l’objet d’un accord avec les services commerciaux de Mirkenta via un courriel ou un appel préalable au service commercial.
Ce mode de paiement est disponible à partir d'un montant à régler de 100 €. La commande n'est traitée qu'à la date de virement sur le compte de l'entreprise.

Mirkenta se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un client qui n'aurait pas réglé tout ou partie d’une commande précédente ou avec lequel un litige serait en cours d'administration.

 

Retards de paiement

En cas de défaut de paiement total ou partiel des marchandises livrées au jour de la réception, le Client doit verser au Vendeur une pénalité de retard égale à trois fois le taux de l'intérêt légal.

Le taux de l'intérêt légal retenu est celui fixé par la Banque Centrale Européenne au jour de la livraison des Produits.

Cette pénalité est calculée sur le montant TTC de la somme restant due, et court à compter de la date d'échéance du prix sans qu'aucune mise en demeure préalable ne soit nécessaire.

En sus des indemnités de retard, toute somme, y compris l’acompte, non payée à sa date d’exigibilité produira de plein droit :
- le droit au Vendeur de réclamer un paiement anticipé de tout Produit non livré;
- le droit de refus de la part du Vendeur de livrer des Produits commandés mais non livrés sans que cela n’engage la responsabilité du Vendeur pour non-livraison ou livraison tardive.

Pour les clients professionnels, selon les Articles 441-6, I alinéa 12 et D. 441-5 du code de commerce, en sus des indemnités de retard, toute somme, y compris l’acompte, non payée à sa date d’exigibilité produira de plein droit le paiement d’une indemnité forfaitaire de 40 euros due au titre des frais de recouvrement.

 

Disponibilité des produits livrés par Mirkenta

Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles et des possibilités d'approvisionnement auprès des fournisseurs de MIRKENTA. Toutefois, à titre informatif, MIRKENTA informe le client de la disponibilité des produits à travers un code de couleur vert (produit en stock) ou orange (produit en cours de réapprovisionnement). La disponibilité des produits sera définitivement validée lors de la confirmation d’expédition de la commande qui sera adressée au client par courrier électronique.

Dans l'hypothèse où l'un des produits commandés ne serait pas disponible lors de la préparation de la commande du client, MIRKENTA s’engage à contacter le client par courrier électronique afin de lui indiquer dans quels délais ce produit pourrait le cas échéant être livré.

En cas d'impossibilité d'approvisionnement d’un produit, il sera proposé au client de se reporter sur un autre produit de qualité, caractéristiques et prix équivalents ou d'annuler sa commande. En cas d’annulation de la commande du produit concerné par le client, le remboursement du produit indisponible s'effectuera au plus tard dans les 14 jours suivant l'encaissement des sommes versées par le client. Le remboursement s’effectue sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

 

Produits livrés directement par un partenaire marchand

Afin de proposer un choix important de produits au bénéfice du client, Mirkenta peut sélectionner et afficher des produits qui ne sont pas  stockés directement dans ses entrepôts.

Le client est informé que les Produits ne pourront lui être livrés que si :
- le partenaire propose la livraison en France métropolitaine, en Corse et en Principauté de Monaco ;
- l’Acheteur dispose d’une adresse de livraison valide en France métropolitaine, en Corse et en Principauté de Monaco ;
- ou, s’il est en mesure de récupérer les Produits, par ses propres moyens, dans un point relais situé en France métropolitaine, en Corse et en Principauté de Monaco.

Les Produits sont livrés par le partenaire marchand à l'adresse indiquée par l’Acheteur lors de sa Commande.

Le partenaire marchand peut proposer à l’Acheteur différents modes de livraison, directement à l'adresse indiquée par l’Acheteur lors de sa Commande et/ou dans un point relais.

L’Acheteur sélectionne et valide le mode de livraison lors de sa Commande à l’étape “Livraison”.

L’Acheteur pourra choisir entre les différents modes de livraisons proposés par l’Acheteur (par transporteur, par la Poste ou par un autre mode de livraison) et leur prix.

L’Acheteur peut suivre dans son Compte Personnel, dans la rubrique «Compte», l'état de traitement de sa Commande.

 

Livraison/Réception

Les produits MIRKENTA sont proposés à la vente pour les achats en ligne expédiés exclusivement en France métropolitaine, en Corse et en Principauté de Monaco.
Pour toute livraison en dehors de la France métropolitaine, en Corse et en Principauté de Monaco, le client s’engage à contacter par courriel ou par téléphone le service client de Mirkenta, afin de s’assurer de la faisabilité et du coût spécifique induit par le transport.
MIRKENTA se réserve ainsi le droit de refuser toute commande dont l’adresse de livraison ne se situe pas en France métropolitaine, en Corse ou en Principauté de Monaco.

La livraison est effectuée à l'adresse mentionnée par le client dans le formulaire de livraison. Celle-ci se fait à l'entrée du domicile d’un client s'il s'agit d'une maison, ou dans le hall de l'immeuble si le client habite dans un appartement. Le transporteur n'est pas tenu de livrer le client à l'intérieur du domicile du client. Elle est accompagnée de la facture des produits.

 

Le client peut à tout moment suivre le traitement de sa commande sur le site à la rubrique « mon compte ».

La livraison est réputée effectuée par MIRKENTA à la remise des produits commandés par le transporteur au client. Le transport sera réalisé par une société indépendante. Le client s’engage à signer le bon de livraison des produits. En cas d’absence du client lors de la livraison, ce client dispose d’un délai de 15 jours ouvrés pour aller retirer le colis au lieu indiqué par le transporteur, à compter du dépôt de l’avis de passage. En cas de dépassement de ce délai, le colis sera renvoyé à MIRKENTA. Il est convenu que les frais de réexpédition au client seront à la charge du client.

 

Les livraisons sont effectuées suivant les délais indicatifs repris sur le site www.mirkenta.com en fonction du mode de livraison choisi à compter de l’envoi du mail de confirmation de la mise en livraison de ladite commande. En cas de retard prévisible de livraison, MIRKENTA en informera le client dans les plus brefs délais par courrier électronique et lui fournira une estimation du délai supplémentaire de livraison. En tout état de cause, MIRKENTA s’engage à livrer le client consommateur dans un délai maximal de 30 jours à compter de la confirmation de commande. En cas de dépassement de plus de 7 jours de cette date limite et sauf cas de force majeure, le client consommateur aura la faculté de dénoncer le contrat de vente électronique conclu avec la société MIRKENTA par lettre recommandée avec accusé de réception. Dans cette hypothèse, MIRKENTA s’engage à rembourser par chèque le client consommateur dans un délai de 14 Jours à compter de la réception de la lettre recommandée.

 

Pour les clients professionnels, les délais sont donnés à titre indicatif en fonction des possibilités de fourniture et de transport de MIRKENTA, sauf engagement exprès sur des dates et heures fermes prévues entre MIRKENTA et le client par écrit. En tout état de cause, MIRKENTA s’efforcera de respecter les délais de livraison mentionnés lors de l'enregistrement de la commande du client professionnel. A défaut d’un tel engagement, les dépassements de délai ne peuvent donner lieu à dommages-intérêts, retenue, annulation des commandes en cours. MIRKENTA est autorisée à procéder à des livraisons de façon globale ou partielle, directement ou à partir de l’entrepôt d’un partenaire. En cas d’indisponibilité temporaire ou permanente des produits commandés, notamment à raison de la défaillance d’un fournisseur, MIRKENTA en avertira le client dans les meilleurs délais et précisera notamment la date à laquelle la commande sera le cas échéant susceptible d’être honorée.

 

Il appartient au client de vérifier l’état de l’emballage et des produits et le nombre de produits à leur réception.

Dans tous les cas, il appartient au client en cas de contestation, de détérioration du produit lors du transport, d'avarie, de manquant ou de retard, de faire des réserves claires et précises sur le document de livraison ou de réception du transporteur, et de notifier au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception, sa protestation motivée dans les trois jours, non compris les jours fériés, qui suivent la réception des produits.

 

Sans préjudice des dispositions à prendre vis-à-vis du transporteur, les réclamations sur les vices apparents ou sur la non-conformité du produit livrée doivent être formulées à MIRKENTA par écrit dans les 3 jours à compter de la date de livraison ou de mise à disposition produit. II appartiendra au client de fournir toute justification quant à la réalité des vices ou anomalies constatés notamment en adressant à MIRKENTA une photocopie de la lettre de réserve adressée au transporteur et une photocopie du bordereau de livraison mentionnant les réserves, éventuellement accompagnés d’une photo montrant les non conformités du produit. II devra laisser à MIRKENTA toute facilité pour procéder à la constatation de ces vices. Passé ce délai, aucune réclamation amiable ou judiciaire du client professionnel ne pourra être acceptée.

 

En tout état de cause, MIRKENTA ne pourra pas être tenu responsable pour tout retard ou défaut de livraison dû à un cas de force majeure ou à une faute du client.

A défaut d'exécution à l'expiration de ce nouveau délai, l'acheteur pourra librement résoudre le contrat. L'acheteur devra accomplir ces formalités successives par lettre recommandée avec accusé de réception ou par un écrit sur un autre support durable. Le contrat sera considéré comme résolu à la réception par le vendeur de la lettre ou de l'écrit l'informant de cette résolution, sauf si le professionnel s'est exécuté entre-temps. L'acheteur pourra cependant résoudre immédiatement le contrat, si les dates ou délais vu ci-dessus constituent pour lui une condition essentielle du contrat. Dans ce cas, lorsque le contrat est résolu, le vendeur est tenu de rembourser l'acheteur de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé.

 

Conformément à l'article L. 242-4 du code de la consommation, lorsque le professionnel n'a pas remboursé les sommes versées par le consommateur, les sommes dues sont de plein droit majorées :

du taux d'intérêt légal si le remboursement intervient au plus tard 10 jours après l'expiration du délai de 14 jours énoncé ci-dessus,

de 5 % si le retard est compris entre 10 et 20 jours,

de 10 % si le retard est compris entre 20 et 30 jours,

de 20 % si le retard est compris entre 30 et 60 jours,

de 50 % entre 60 et 90 jours,

et de cinq points supplémentaires par nouveau mois de retard jusqu'à concurrence du prix du produit, puis du taux d'intérêt légal.

En cas d'indisponibilité du produit commandé, l'acheteur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d'annuler sa commande. L'acheteur aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les 30 jours au plus tard de leur versement, soit l'échange du produit.

 

Transfert de la propriété et des risques

Le transfert de propriété et des risques de perte et de détérioration s’y rapportant n’est réalisé qu’après complet paiement du prix par l’acheteur, peu importe la date de livraison. Les produits voyagent donc aux risques et périls de l’acheteur.

 

Délai de rétractation pour les clients consommateurs particuliers

En application de l'article L221-18 du Code de la Consommation, le client consommateur dispose d'un délai de rétraction de 14 jours francs à compter de la date de réception des produits commandés.

Le client doit retourner les produits, à la même adresse, dans le délai de rétractation, dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état, sans aucune trace ni marque, avec tous les accessoires (y compris la notice) et les cadeaux éventuellement offerts. Il doit retourner le produit avec un double de la facture et le «bon de retour» dûment complété. Les frais de retour des produits seront à la charge du client. Si l’ensemble des conditions exigées pour le retour des produits ne sont pas respectées, MIRKENTA pourra déduire des sommes à rembourser, le cas échéant, une quote-part du prix de vente correspondant au prix de vente des produits manquants, ainsi qu’à la réparation, au remplacement et/ou à la remise en état des produits éventuellement dégradés.

 

Le remboursement s’effectue à défaut d’accord avec le client, selon le même moyen de paiement que celui utilisé par ce dernier lors de la commande.

 

MIRKENTA s’engage à rembourser le client consommateur de toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la lettre recommandée AR précisant la volonté de rétractation du client consommateur.

Toutefois, MIRKENTA se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à ce que le consommateur ait fourni une preuve de l’expédition de celui-ci.

 

Exclusion du droit de rétractation

Selon l’article L 221-28 du Code de la consommation, certains contrats ne peuvent bénéficier du droit de rétractation comme par exemple :

la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

la fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

la fourniture de biens qui après avoir été livrés et par leur nature sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.

 

Obligations du client

L’utilisation du produit sera réalisée sous la responsabilité du client.

Le client déclare avoir connaissance que les produits commercialisés par MIRKENTA peuvent contenir des éléments nocifs et dangereux. Par conséquent, MIRKENTA recommande au client d’utiliser le produit commandé en respectant les consignes de sécurité et les recommandations d’usage précisées sur le descriptif du produit sur le site www.mirkenta.com, sur l’emballage du produit et sur l’éventuelle notice explicative.

Dans ces conditions, le client est tenu d'assurer le maintien en bon état du produit, de l'utiliser conformément à sa destination, en respectant notamment les prescriptions données par MIRKENTA et le fabricant.

A cet égard, il est déconseillé au client d’apporter des modifications au produit, installer des accessoires, des pièces annexes ou tous autres dispositifs sur le produit.

Le client s’oblige à stocker et utiliser les produits conformément à la réglementation en vigueur et à respecter l’ensemble de ses obligations légales. MIRKENTA ne peut en aucun cas être responsable des défauts et détériorations des produits livrés consécutifs à des conditions anormales ou non conformes de stockage, de conservation et d’utilisation postérieures à la livraison de ces produits.

 

Responsabilité

Le client devra laisser à MIRKENTA toute facilité pour procéder à la constatation des vices ou anomalies.

 

En cas de défaut constaté, les produits concernés pourront être retournés à MIRKENTA. Aucun retour ne sera accepté pour quelques raisons que ce soit, sans un accord préalable écrit de MIRKENTA. Les produits jugés contradictoirement défectueux ou non conformes par les clients feront l'objet d’un remboursement par chèque ou d'un remplacement au choix de MIRKENTA. Les frais éventuels de retour sont à la charge de la société MIRKENTA.

Lorsque la responsabilité de MIRKENTA est engagée à la suite d’une faute de sa part, la réparation ne s’applique qu’aux seuls dommages directs, personnels et certains que le client a subi à l’exclusion expresse de la réparation de tous dommages et/ou préjudices indirects et immatériels, tels que les préjudices financiers, atteinte à l’image… Le montant des dommages et intérêts que MIRKENTA peut être amenée à verser dans les conditions précitées est en tout état de cause limité au montant de la commande.

MIRKENTA n'est aucunement responsable de tous préjudices sur la vie, le corps et la santé.

 

En tout état de cause, MIRKENTA décline toute responsabilité du fait notamment :

De l’usure normale de ses produits

Des détériorations ou accidents provenant de négligences, défauts de surveillance ou d’entretien ou d’utilisation non conformes

Des dommages consécutifs aux modifications, incorporations ou réparations du produit

Des dommages résultant d’un manquement aux recommandations d’usage des produits mentionnées sur le descriptif du produit

En cas de survenance d'un événement de force majeure, de cas fortuit ou de cause extérieure notamment en raison d’incendies, inondations, grèves totales ou partielles, fermetures d'entreprises, entraves aux déplacements, dégradations volontaires, vols, changements de réglementations, impossibilités d’être approvisionné en matières premières, ruptures d’approvisionnement énergétique, mauvais fonctionnement ou interruptions des réseaux électriques ou de télécommunications…
MIRKENTA sera dégagée de plein droit et sans indemnité de son obligation de délivrance et à compter de la date de survenance des évènements et s'engage à prévenir le client dans les plus brefs délais.

A cet égard, MIRKENTA informera le client dans les plus brefs délais par tout moyen de l’évènement de force majeure rendant impossible l’exécution de ses obligations.

MIRKENTA ne saurait être responsable des dommages, temporaires ou permanents, causés au système informatique du client ni des pertes ou dommages éventuels qui seraient subis notamment suite à l’accès ou la navigation sur le site www.mirkenta.com.

La transmission de données via Internet peut entraîner l'apparition d'erreurs et/ou le fait que le site ne soit pas toujours disponible. Par conséquent, MIRKENTA ne saurait être déclarée responsable quant à la disponibilité et l'interruption du service en ligne.

 

SAV et garantie

Hors les cas de garanties légales ou de garanties constructeurs, les produits commercialisés par MIRKENTA peuvent être garantis pour une durée d’un an selon les indications portées au descriptif du produit. La mise en œuvre de la garantie se fait conformément à la procédure de retour précisée dans la rubrique « SAV et Garantie ». La garantie court à compter de la date de réception du produit par le client. La garantie est limitée à l’échange, au remboursement ou à la réparation. La garantie est exclue en cas d’usure normale ou de détériorations provoquées par une mauvaise utilisation ou une utilisation non-conforme, notamment en cas d’erreur de branchement, de surtensions, d’altérations mécaniques, de chute, de manque d’entretien.

 

Garantie légale de conformité

Par ailleurs, chaque fabricant est garant de la conformité des biens vendus par MIRKENTA, permettant à l’acheteur de formuler une demande au titre de la garantie légale de conformité prévue aux articles L 217-4 et suivants du code de la consommation ou de la garantie des défauts de la chose vendu au sens des articles 1641 et suivants du code civil.

Il est rappelé que MIRKENTA ne saurait être tenue responsable en cas de refus du constructeur d'appliquer sa garantie pour les raisons légitimes.

Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il est demandé au client de conserver la facture d’achat et l'emballage d'origine.

L’acheteur bénéficie de la garantie légale de conformité. Dans le cadre de la mise en oeuvre de celle-ci, il est rappelé que :

l’acheteur bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;

l’acheteur peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L 217-9 du code de la consommation ;

l’acheteur est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les 24 mois suivant la délivrance du bien.

En outre, il est rappelé que:

la garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale indiquée ci-dessus ;

l’acheteur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix conformément à l’article 1644 du code civil.

 

Informatique et liberté

MIRKENTA perçoit, enregistre, change, utilise et transmet des données personnelles des internautes dans le cadre de l'exécution des commandes passées sur le site, des relations clients, des conseils et services clients ainsi que pour la préservation des intérêts commerciaux de MIRKENTA, notamment pour des besoins de préservation de la preuve. Dans la mesure où cela est nécessaire à l’exécution des obligations de MIRKENTA, cette dernière transmet des informations personnelles à des tiers, par exemple le transporteur.

Le client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant conformément à la loi française « Informatique et Liberté » N°78-17 du 6 janvier 1978. Ce droit peut être exercé dans les conditions et selons les modalités définies ici : https://www.mirkenta.com/politique-confidentialite.html

En s’inscrivant sur www.mirkenta.com, le client s’engage à fournir des informations sincères et véritables le concernant. La communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales ainsi qu'aux conditions d'utilisation figurant sur le site.

Liste d'opposition au démarchage téléphonique : conformément aux articles L.223-1 et suivants du code de la consommation, si le client ne souhaite plus être démarché par téléphone sur le numéro qu’il avait communiqué à MIRKENTA, il peut inscrire à tout moment ce numéro de téléphone sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique par Internet sur le site www.bloctel.gouv.fr .

 

Cookies

Pour des besoins de statistiques et d'affichage MIRKENTA informe le client que des cookies enregistrent certaines informations qui sont stockées dans la mémoire de son disque dur. Ces cookies permettent aussi à MIRKENTA de proposer au client les offres les plus adaptées à ses besoins et cela en fonction des produits qu’il a déjà sélectionnés lors de précédentes visites. Ces cookies ne contiennent pas d'informations confidentielles concernant le client.

 

Récupération des déchets

La société MIRKENTA indiquera à tous clients qui lui en feront la demande, un lieu de dépôt ou une station de traitement de déchets spécialisée à proximité des locaux de MIRKENTA, ou de tout distributeur de déchets d'équipements électriques et électroniques ou de batterie commercialisant ces produits sous leur nom commercial ou de toute personne habilitée à récupérer ces déchets.

En tout état de cause, le client pourra les déposer en tous lieux adaptés à la récupération de ces déchets.

Il est formellement interdit de jeter les déchets d'équipements électriques et électroniques les piles, batteries ou accumulateurs dans vos ordures ménagères ou de les rejeter dans le milieu naturel. Les déchets d'équipements électriques et électroniques peuvent contenir de substances dangereuses, avec des potentiels effets sérieux sur l'environnement et la santé. En participant à la collecte des équipements électroniques en fin de vie, le client contribuera à la préservation des ressources naturelles et à la protection de la santé.

 

Loi applicable – Prescription – Attribution de juridiction

Les parties conviennent que les présentes conditions et leurs conséquences sont soumises au droit français. La langue des présentes et des relations entre les parties est le français.

Les parties conviennent que toutes les actions engagées au titre des présentes par le client professionnel se prescrivent par un an en application de l’article 2254 du Code civil.

Pour la définition de la juridiction compétente, MIRKENTA élit domicile au 1 Chemin de la Sablière à IGNY (91430).

Les litiges non résolus par voie amiable seront de la compétence exclusive des tribunaux du ressort du siège social de MIRKENTA auquel il est fait expressément et par avance attribution de juridiction et cela même en cas d’appel en garantie ou de pluralité de défendeurs.

 

Mentions obligatoires à destination des clients consommateurs

En application de l’article L.217-15 du Code de la consommation, sont reproduits ci-après les articles L 217-4, L 217-5, L 217-9 et L 217-12 du Code de la consommation, ainsi que l'article 1641 et le premier alinéa de l'article 1648 du Code civil, dispositions dont le Client reconnaît expressément avoir pris connaissance préalablement à sa commande.

 

Article L217-4 du Code de la consommation :

Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

 

Article L217-5 du Code de la consommation :

Le bien est conforme au contrat :

S’il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :

s’il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;

s’il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;

Ou s’il présente les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Article L 217-9 du Code de la consommation :

L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

 

Article 1641 du Code civil :

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

 

Article 1648 alinéa 1 du Code civil :

L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Lorsqu’il agit en garantie légale de conformité, le client consommateur :

Bénéficie d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;

Peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L211-9 du code de la consommation ;

Est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à 24 mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens d’occasion.

La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.

Le client consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du code civil.